本記事は2026年7月23日時点の情報です。SOELU利用規約（2026年6月1日最終改定）・特定商取引法に基づく表示・公式FAQをもとにしています。
結論：SOELU解約の基本ルール
SOELUの解約で最初に押さえるべき点は、「解約」と「退会」が別の手続きであることです。月額プランをやめるだけなら解約、アカウント自体を消すなら退会です。
| 項目 | 基本ルール |
|---|---|
| 解約手続きの経路 | PC、スマホ・タブレットのWeb版、アプリから手続き可能 |
| 締切 | 1ヶ月コースは翌更新日の前日まで。複数月コースは原則として満了月の間 |
| 違約金の有無 | 3・6・12ヶ月コースの途中解約では、利用規約第28条に基づき10,000円が発生する場合あり |
| 休会の可否 | 更新日基準で1ヶ月単位、1回につき1〜3ヶ月まで休会可能 |
SOELU公式サイトは https://soelu.com/ です。実際に手続きを進める前に、マイページの契約状況と公式FAQを確認してください。
本記事の対象は、オンラインフィットネスサービスとしてのSOELU本体です。SOELUパーソナルやSOELUスタジオは、契約条件や違約金の規定が異なる別サービスです。
「解約」「退会」「休会」の違い
SOELUで混同しやすいのが、「解約」「退会」「休会」の3つです。どれも利用を止める場面で出てきますが、手続き後の状態が異なります。
解約は、月額プランや有料コースの契約を終了する手続きです。解約後は無料会員に戻り、アカウントは残ります。ログインも可能で、レッスンチケットは有効期限まで使えます。
退会は、無料会員登録そのものを削除する手続きです。アカウントが完全に削除され、チケットは消滅し、受講履歴も閲覧できなくなります。退会後の復元もできません。
有料会員のまま退会することはできません。先に月額プランを解約し、無料会員になってから退会手続きへ進む流れです。
休会は、月額料金の引き落としを止めて、利用を一時的に休む制度です。更新日基準で1ヶ月単位、1回の申請につき1〜3ヶ月まで指定できます。
注意したいのは、誤って退会まで進めるとチケットが消滅する点です。しばらく使わないだけなら、解約や休会で足りるかを先に確認しましょう。
解約手続きの具体的ステップ
SOELUの月額会員を解約する経路は、PC、スマホ・タブレットのWeb版、アプリの3つです。利用している端末に応じて、マイページから手続きします。
PCから解約する場合
PCでは、マイページにログインし、アカウント設定から料金プランへ進みます。その後、「解約する」を選択して手続きを進めます。
手続き後は、登録メールアドレスに完了メールが届くか確認してください。メールが届かない場合は、手続きが完了していない可能性があります。
スマホ・タブレットのWeb版から解約する場合
スマホやタブレットのWeb版では、マイページからアカウント設定へ進み、会員情報を確認します。そこから解約手続きへ進む流れです。
画面表示は契約状態によって変わる場合があります。「解約する」ボタンが見当たらないときは、複数月コース途中などの可能性があります。
アプリから解約する場合
アプリでは、左上アイコンからマイページへ進み、会員情報を開きます。会員情報内の「解約する」から手続きを行います。
アプリで進めても、契約条件によっては自己操作だけで完了できない場合があります。ボタンが表示されないときは、カスタマーサポートへ相談してください。
日割り返金はない
SOELUでは、解約処理をした日時にかかわらず、サービス利用終了日は次の更新日前日です。終了日まではサービスを利用できます。
日割り返金はありません。利用規約第7条でも、本規約に別途定める場合を除き、支払われた代金は理由を問わず返金しない旨が定められています。
期限を過ぎると自動更新されるため、更新日を基準に逆算して手続きしましょう。
3・6・12ヶ月コースの途中解約と違約金
SOELUの解約で特に重要なのが、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コースなどの複数月コースです。これらは契約継続を条件に割引が適用されるため、原則として途中解約はできません。
現行のプラン体系との対応も確認しておきましょう。3ヶ月・6ヶ月コースはリミテッドプランのみの提供で、ライトプラン・プレミアムプランに3・6ヶ月の設定はありません。ライト・プレミアムで複数月契約に当たるのは12ヶ月コースです。自分の契約がどのコースかは、マイページの契約状況で確認できます。
複数月コースで「コース解約」や「他コースへの変更」が可能なのは、原則として満了月のみです。満了月とは、継続お約束期間を満了する月を指します。
どうしても満了月の前に途中解約したい場合は、カスタマーサポートへ相談する扱いです。その際、違約金の支払いで対応可能とされています。
利用規約第28条（違約金）では、有料会員が3ヶ月コース、6ヶ月コース、12ヶ月コースの途中解約を希望する場合、違約金10,000円を支払うものと定めています。
金額は10,000円で、2023年6月1日以降の更新契約および新規契約より適用されます。
2023年6月1日より前の契約分には経過措置があり、改定前の違約金と改定後の10,000円を比較して、いずれか安い金額が適用されます。改定前の違約金は無料会員登録の時期（2021年3月末まで／2021年4月以降）によって計算方法が異なります。該当するのは2023年6月1日より前から契約が続いている場合に限られるため、心当たりがある場合はカスタマーサポートで自分の契約条件を確認してください。
利用規約の末尾には「2026年6月1日 改定」の記載があります。ただし、これは規約全体の最終改定日であり、第28条自体の制定日や改定履歴を示すものとは限りません。
また、SOELUパーソナルには第39条で別建ての中途解約・違約金規定があり、11,000円の記載があります。これはSOELU本体の第28条とは別サービスの規定です。
SOELUスタジオも、特定商取引法に基づく表示ではオンラインサービスと別項目で扱われています。本記事の10,000円という違約金は、オンラインフィットネスサービスのSOELU本体についての整理です。
休会という選択肢
解約するか迷う場合は、休会も選択肢になります。休会は、更新日基準で1ヶ月単位、1回の申請につき1〜3ヶ月まで指定できます。
休会中は月額料金の引き落としが停止され、追加費用はありません。回数制限もなく、再開後は何度でも再申請できます。
休会期間中に延長や短縮も可能です。ただし、合計3ヶ月になるまでが上限で、前月へ遡って短縮・延長することはできません。
休会中にできることは、レッスンチケットを使ったレッスン受講です。一方で、受け放題プランでの受講、新規チケット発行、ビデオレッスン視聴、アーカイブ視聴はできません。
休会や延長をしても、レッスンチケットの有効期限は延長されません。チケットを持っている場合は、有効期限と休会期間の関係を確認しておきましょう。
複数月コースでは、休会期間分だけ満了月が後ろ倒しになります。たとえば、満了月に解約したい人は、休会によって手続き可能な月も後ろにずれる点に注意が必要です。
休会中または休会申請済みの場合、マイページからのプラン変更・解約はできません。休会明けの変更や解約は、専用フォームで休会満了日16時30分までに申請する必要があります。
この期限を過ぎると、翌月更新が自動適用されます。休会は便利ですが、複数月コースの満了月と組み合わせると手続き時期が分かりにくくなることがあります。
プラン別の注意点
トライアルプラン、ファミリープラン、無料会員では、通常の月額会員とは手続きの入口が異なります。自分の契約状態に合わせて確認しましょう。
トライアルプラン
トライアルプランを解約し、同時に退会してアカウントも削除する場合は、マイページからアカウント設定へ進みます。その後、基本情報、編集する、「無料会員から退会する」の順に進みます。
トライアルプランのみ解約し、無料会員として残る場合は、マイページからアカウント設定へ進み、トライアルプランの「解約する」から手続きします。
トライアル終了日までに解約すれば、追加料金はありません。手続き完了後は、登録メールアドレスへ完了メールが送信されます。
ファミリープラン
ファミリープランでは、親会員を解約すると子会員も自動解約されます。家族で利用している場合は、誰の契約を解約するのかを先に確認してください。
子会員、または親会員が1ヶ月コースか12ヶ月コース満了月の場合は、マイページから自身で解約できます。
親会員が複数月コース途中の場合は、マイページからの自己解約はできません。カスタマーサポートへの相談が必要です。
無料会員
無料会員には、解約対象となる有料プランがありません。アカウントを削除する場合は、退会手続きのみになります。
PCでは、マイページ、アカウント設定、基本情報、編集する、「無料会員から退会する」の順に進みます。スマホのWeb版やアプリでは、マイページ、アカウント設定、会員情報、「無料会員から退会する」の順です。
退会すると、チケットは消滅し、受講履歴は閲覧できなくなります。アカウント復元もできないため、無料会員として残すか慎重に判断してください。
なお、リミテッドプラン、スタータープラン、ベーシックプランなど旧料金プランの現行金額は、本記事のファクトシートでは確認できていません。該当する人は公式サイトやサポートで確認してください。
解約できているか確認する方法
解約・退会手続きが完了すると、登録メールアドレス宛に完了メールが送信されます。メールが届いていない場合は、手続きが未完了の可能性があります。
マイページから確認する場合は、アカウント設定の料金プランを開きます。当月利用分で解約済みの場合は、「解約する」ボタンが消え、「解約予定日」が表示されます。
すでに解約済みの場合は、会員ステータスが「無料会員」と表示されます。解約のみで退会していなければ、ログインは引き続き可能です。
手持ちのチケットは有効期限まで利用できます。一方、退会まで行った場合は、チケット消滅、受講履歴閲覧不可、アカウント復元不可となります。
SOELUをやめたあと、スタジオ型のマシンピラティスへの切り替えを検討する人もいます。通い続けられるかを見極める判断材料として、マシンピラティスをやめた理由も参考にしてください。
よくある質問
Q. SOELUはアプリから解約できますか？
A. アプリでは、左上アイコンからマイページへ進み、会員情報の「解約する」から手続きします。表示されない場合は、複数月コース途中などの可能性があるため、カスタマーサポートへ相談してください。
Q. 解約と退会はどちらを選べばよいですか？
A. 月額プランだけをやめたいなら解約です。アカウント自体を削除したい場合は退会ですが、チケット消滅、受講履歴閲覧不可、復元不可になります。
Q. 3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コースは途中解約できますか？
A. 原則として、解約できるのは満了月のみです。3・6ヶ月コースはリミテッドプラン、12ヶ月コースはライト・プレミアムプランでの契約が該当します。どうしても途中解約したい場合は、カスタマーサポートへ相談し、利用規約第28条に基づく違約金10,000円の支払いで対応可能とされています。
Q. 休会すると満了月はどうなりますか？
A. 複数月コースでは、休会期間分だけ満了月が後ろ倒しになります。満了月に解約を考えている場合は、休会後の満了月をマイページやサポートで確認してください。
Q. 電話で解約できますか？
A. ファクトシート上、FAQ・規約ともに通常の電話解約受付可否は確認できていません。手続き経路はマイページやアプリが案内されているため、電話可否は公式サイトやサポートで確認してください。
Q. トライアルはいつまでに解約すれば追加料金がかかりませんか？
A. トライアル終了日までの解約なら追加料金なしとされています。完了後は登録メールアドレスへ完了メールが送信されるため、必ず確認しましょう。
この記事についての注意
この記事は、SOELUオンラインフィットネスサービスの解約・退会・休会について、2026年7月23日時点のファクトシートをもとに整理した一般情報です。
SOELUパーソナル、SOELUスタジオ、法人プラン、旧料金プランの個別条件は、本記事で断定していません。該当する場合は、公式サイトやサポートで最新情報を確認してください。
申込後8日以内であれば、SOELUオンラインサービスは撤回・解除が可能とされています。申込後8日経過後は、撤回や解除による返金はできません。
個別の請求、返金、違約金、アカウント状態に関するトラブルは、公式サポートで確認してください。消費生活上の相談が必要な場合は、消費者ホットライン188も選択肢になります。